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“可口可乐”运用年轻人惯用的管道:网路,建立与消费者互动沟通的平台“iCoke”,整合策略联盟伙伴, 以丰富多元化连结年轻消费群生活型态的激情点(passion points) 的服务内容(Contents),提供年轻族群独特的新鲜互动体验。 |
【背景】 |
通过深入并全面化生活型态的体验传递,使“可口可乐”与消费者之间建立更为亲密的关系。针对主要目标族群,16-24岁的中国年轻消费者,通过提供丰富的品牌网路活动:会员服务、积分兑换、酷奖中心、品牌视频、休闲游戏、桌面主题下载等品牌相关的丰富内容,将消费者对产品的支援,转化为线上获得的奖励,进一步提高消费者对品牌的认知、强化体验以及忠诚度。 除了深化消费者对品牌喜好度与黏性, 增进产品销售之外,最重要的是洞悉与掌握年轻人的生活行为、兴趣喜好,掌握对年轻族群的影响力。年轻族群是行销市场上重要的一群。然而年轻人的喜好诡局多变, 市场上以年轻为主要攻略目标的品牌商品多如毛牛, 品牌对消费者的影响力日趋式微。 如何将品牌与年轻人生活型态挂?, 如何让品牌成为年轻人日常生活的一部分, 让年轻人永远把你的品牌放在心中的第一位, 让年轻人任何时候都会想起你, 换言之就掌握了年轻人的市场。这正是iCoke所要达成的目标,让年轻人的 My Lifestyle = iCoke way。 |
【策略与执行】 |
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【用户体验】 |
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【技术整合及创新性】 |
iCoke平台整合了多样技术,技术运用深广,创造前台良好的使用经验。
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【网站成效】 |
成功在将iCoke品牌知名度年轻族群中迅速建立起来。活动上线的12个月内,iCoke.cn会员数,已超越25%的全体中国网民,数量之巨、效率之高、为中国市场仅见。超过上千万的奖项兑换服务(包含虚拟以及实体世界),已成功的被会员以pincode兑换。 |
iCoke官网首页:结合可口可乐主题视觉,并可协调网站广告推广多内容呈现。 | 酷礼中心频道首页:提供兑换积分、兑换奖品、积分活动、积分抽奖。 | 酷礼中心积分换好礼:RIA (Rich Internet Application)技术的运用,将复杂的积分兑换机制流览经验变得顺畅与好用 (如酷礼中心 积分换好礼),提高消费者的使用度。 |
会员机制:iCoke Member Passport 包括会员注册、查询密码、更新资料功能,并可定向积分兑奖资讯推荐以及相关活动的自动关联。 | 可口可乐奥运系列活动:“启动奥运旅程”活动 | 可口可乐奥运系活动:“火炬手你提名”活动 |
可口可乐奥运系列活动:“奥运星阵容”活动 | 可口可乐奥运系列活动:“火炬线上传递”活动 | 可口可乐奥运系列活动:“畅爽拼图活动” |
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