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新年促销扎堆,8个邮件营销方法打动你的客户

2016-12-28

传统的新年节日里,我们会喜气洋洋互相问候新年好,贴春联放爆竹守岁,小孩子和长辈更是会收获压岁钱和晚辈礼物的喜悦,走亲访友也免不了在选择一件称心如意的礼物上花费一番心思。中国传统的新年节日,是消费需求集中爆发的时刻,也是我们对客户营销和与品牌建立感情的好机会。Webpower作为多渠道智能化会员营销服务商,具有17年邮件营销经验,在邮件营销领域的创造与革新获得了无数企业及市场营销者的认可和称赞。以下为Webpower分享的一些在新年特殊的节日里,真正可能打动用户的电子邮件内容技巧。


给予礼物购买指南。根据你的用户的兴趣和特殊需求的礼物建议可以更好的打动客户,让客户马上行动起来。礼物指南是一个伟大的解决方案,可以根据客户的性别、年龄、家庭状况或其他信息等,个性化推荐给到客户。以往,企业基于客户基本属性数据和历史行为数据的搜集、分析和管理,在此都可以发挥强大的作用。如果你还没有对用户数据足够重视,可能是一大损失。


告诉客户省钱的方法。电子商务方面研究机构Baymard报告说,61%的顾客离开虚拟购物车,是因为最终成本太高了,如送货、税、手续费等。考虑提供便宜或免费邮递来增加销售。如果你不能把这些优惠提供给每个人,那么就提供给你的VIP用户。根据SaleCycle的数字表明,2016年第二季度全球购物车放弃率约74.52%。亚太地区购物车放弃率最高(76.3%);购物车丢弃排名前三的行业为旅游、零售和时尚类购物。


SMS联合营销。Webpower中国区对邮件阅读设备展开的调研显示,Mobile端的邮件打开比例几乎赶上PC端。新年假日里,用户将更加频繁的用手机互动,短信的一对一私密沟通方式,是节日营销的绝佳方式。SMS再营销对重新与消费者建立联系也更有效。调查发现SMS在收到后3分钟内被查看的占90%;15.5%的消费者阅读SMS后会再次查看购物车商品;28.7%的SMS链接点击能促成转化。Webpower的短信与邮件联合营销策略,将您的信息及时准确地传递给您的目标客户,最大化提升客户体验。


提供新年实用的建议。通过发送食谱、礼品包装建议、节日主题派对着装创意等任何可以与你的业务联系起来的实用建议,可以激发你的客户的消费意愿。


帮助用户更简单高效地完成购物。许多客户因为繁忙的日程或者对节日购物缺乏经验和想法,基于对客户的搜索记录、爱好、消费习惯等综合分析,个性化向用户推送一些用户可能需要的节假日商品的购买列表提醒,既帮助客户更简单高效的完成节日购物,同时也促进了转化。


最后购物机会提醒。当节日购物已经接近尾声,提供给那些还未完成购买的用户一个友好的提醒,让他们可以在短时间内容易购买到商品。另外,创建另一个电子邮件活动,对那些没有打开你的节日邮件的用户,提供特别优惠价、免运费等激励邮件提醒。


电子邮件营销不仅是销售。别忘了说一个真正的谢谢和发送问候给客户、员工和业务合作伙伴。告诉你的VIP客户,你重视他们的信任和为他们提供一个特殊的折扣和浏览选购新品的优先权利。人类情感和感恩可以添加客户对你业务的好感度,提高客户忠诚度,加强他们与你公司或组织的情感关系。


独特的新年活动。为什么不使用一个独特的和令人信服的方式展示你的特别优惠吗?组织一个测验或竞赛,包括与新年相关的一个脑筋急转弯或谜语等邮件活动,使你的用户主动去点击显示它!你甚至可以建立一个节日活动来满足您的用户面对面沟通。类似事件提供一个有吸引力的方式来吸引用户,他们也帮助你找到关于你的目标受众的有价值的数据信息。


A/B测试工具。在新年之前,你的客户的收件箱比商店还要拥挤,发送一个传统的折扣已经不太可能给你的客户带来兴奋的结果。哪封邮件更胜一筹,哪个活动、哪种沟通方式更有效,谁说了算?使用A/B测试工具可以更好地帮助你找到结果。Webpower的自动化"A/B Test",可设置多达4个邮件版本,在固定时间内,推送至不同组,并根据每个版本的实际反馈来找出其中效果最佳的一封,进行最终发送。可测试的对象更为丰富,包括:标题形式、邮件来源、邮件设计、 "Call to action"按钮、邮件长度等,帮助你验证你的每一个想法是否真正奏效,预知营销效果。

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