快餐连锁店 Carl's Jr在去年的时候首次举办了免费汉堡日活动，任何注册成为Carl's Jr奖励计划的会员，即可在超级碗比赛日第二天免费获得一个 Western Bacon Cheeseburger 汉堡。在今年延续了这次的免费汉堡日活动，由奥斯汀创意机构CALLEN公司打造的活动在超级碗期间推出...

他们在社交媒体或是视频网站，“泄漏”了几支内部员工培训视频（上面两支视频），让员工为即将到来的免费汉堡日的汉堡狂热群众做好准备。宣称人们对美味汉堡几乎不可抗拒的渴望，并展示了饥饿的顾客可能会不遗余力地购买汉堡。Carl's Jr告诉员工如何防范狂热的粉丝，比如用餐盘挡住粉丝的牙齿，不要把酱料喷在自己身上因为这样会吸引粉丝的撕咬，或是躲在餐桌地上避免踩踏等，在另一支视频中教员工使用电锯来阻止粉丝的偷盗行为。影片故意做得很夸张，而且特别强调在开头说这是内部视频不要外宣，整得有模有样...

而在"泄漏"的视频之后，Carl’s Jr.首席营销官 Jennifer Tate 发布了一段“道歉”视频(下面视频)，视频中她首先道歉这些视频可能“吓到”用户，然后展示他们的员工已经做好防护准备，以及她本人还跟家人做了道别，已经做好了最坏的打算...

 

下面CMO道歉视频...