一起来聊聊如何做好互联网产品的用户运营：

　　一、从不同的渠道获取新用户

　　做用户运营，首先得获取新用户，解决用户从哪里来的问题。应尽量从不同的渠道获取新用户，避免新用户来源单一对后期所造成的风险。

　　Android/iOS App：App Store、应用市场/商店、手机助手、App广告联盟、社会化媒体广告、自有网站、线下广告、软文、资源置换等。

　　PC站：网址导航、搜索引擎、传统广告联盟、软文、资源置换等。

　　手机站：网址导航、搜索引擎、移动端广告联盟、社会化媒体广告、线下广告、病毒式传播活动、软文、资源置换等。

　　以上所列举的只是获取新用户的一部分渠道，在实际操作中需不断拓展和补充。

　　二、提升用户留存率

　　成都APP开发公司【铁狮科技】想说从获取新用户这一步开始，就应该思考 “如何提升用户留存率” ，如：用利益诱导新用户注册、优化注册流程和注册体验。需要注意的是，应尽量让用户留下联系方式，如手机号、Email、微信联系方式、关注微信公众号、关注微博等，以便进行二次营销。

　　另外，选择与自身产品定位相关的推广渠道、多参加各个渠道的推广活动也很重要，这有利于提高推广效率，降低推广成本。

　　通过用户反馈，不断完善产品体验，满足用户需求，让用户用得更方便。具体措施如下：

　　及时传达产品信息，如：优惠活动、新功能等；

　　快速处理用户建议、反馈、问题等，建立专业的客服团队；

　　对用户反馈进行定期收集，分析用户数据，对产品进行快速迭代和优化；

　　提供必要的使用帮助，如：新功能使用引导、FAQ等；

　　核心用户贴心服务、关怀，如：生日、节日活动提前告知、专享优惠、新功能优先体验等。这需要在建立用户体系的基础上进行，接下来会提到 。

　　成都蓝色风暴科技有限公司

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