由奥美广告制作的“搜寻旧情人”活动网站，没有复杂的问答游戏，也不需要使用者填写资料，朴素的品字版型上方轮播着10支连续剧般的“搜寻旧情人”影片。影片里是人们心系旧情的各种生活戏码，载着沉睡中的女友，却将车开往旧情人住址的男人；或是在天桥、地下道四处张贴寻人启事，“通缉”前男友的大学女生。

 

影片下方，两大区块是官方与网友提供的搜寻技巧分享。难以想像，这个单纯有如普通页面的网站，仅靠着Yahoo!奇摩的网路广告导入人流，便在两个月活动期间，缔造出350万的不重复浏览人次，这个数字远超乎Yahoo!奇摩预期的75%，更刺激出1600万搜寻引擎使用次数。

 

活动结束后，网友对Yahoo!奇摩搜寻的满意度仍持续上升，较活动前成长7%，原已领先第2名搜寻引擎十余个百分点的网友优先使用率，更再度上升了两个百分点。

 

尤有甚者，网站上线后一个月内便拥有4万多笔留言，讨论区很快便成为某种“告解看板”，网友在上面赤裸裸地诉说对旧情人的怀念或歉意，甚至直接留下手机号码等资料，盼望旧爱前来相认，整个网站看来有如一片忆旧的数位“哭墙”。

 

“广告的进行方式不算新，真有新意，应该是在于以科技铺陈人性，也以人性形塑出科技表情。”奥美广告副创意总监谢陈欣分析，这支夺下2008年度龙玺广告首奖的广告是赢在创意本身。

 

品牌为人熟识后，便要建立形象，巩固着消费者的忠诚\度，这点，科技也不例外。Yahoo!奇摩早已是市占率第一名的产品，要如何广告，才能如何维持领先，甚至跨大领先差距？答案是打造与内容一样亲切的形象，如广告的Insight，回归人性基本面。

 

Yahoo!奇摩已是国内9成网友会首先使用的搜寻引擎，2004到2007间，两波网路整合行销广告“谁让名模安妮怀孕”、“谁是富商真爱”活动期间，搜寻使用次数都一举冲破千万。2008年夏天，奥美要为Yahoo!奇摩做到的，却不仅是千万搜寻人次而已。“不只要爆量，更要Sustain，活动结束，成长曲线要能梯形延伸，而不是倒Ｖ下坠。”Yahoo!奇摩行销总监陈思芬指出，时事热度一降，网站流量与搜寻次数很快便掉下来，基于前两次的经验，2008年的目标是，不炒作时事，却依旧要刺激出巨量的搜寻次数，并使数值维持不坠。观察前两次行销案中，活动网站以问答机制吸引流量的做法，奥美团队认为，吸引网友主动使用，才能维持巨量的搜寻次数。

 

“大家很熟悉Yahoo!奇摩了，不必再靠着机制让网友认识Yahoo!奇摩，我们的挑战是要让人黏在这里，一再使用。”奥美广告策略规划施淑芳说，奥美的任务是建立品牌形象，这包括增加网友对Yahoo!奇摩的好感度与重复使用率。

 

 在地优势成市场区隔

 

横跨策略、传统广告与数位三个部门的奥美广告团队，针对Yahoo!奇摩网站的内容，定义这个搜寻引擎的特质是“人味”。“当你搜寻‘功夫’，它牌搜寻引擎会出现武术知识，但是Yahoo!奇摩的搜寻页面上出现的是周星驰的电影功夫相关讨论。”陈思芬说明，部落格与知识+等频道中的内容，是“人情味浓厚”的知识，这是Yahoo!奇摩搜寻的优势。在地化的Yahoo!奇摩有各式各样的频道，里头记录了9成台湾网友的生活片段，看准这个特质，奥美团队便不断推敲，搜寻什么，才会让人契而不舍，不断拼凑“蛛丝马迹”。 

“搜寻，通常是找到答案就结束了，但是，人，不会有答案。”奥美广告文案林玉琢透露，在团队脑力激荡下，一致认定“旧情人”是人人心中的悬念，充分符合搜寻行为，意愿明确而私密的特性；并且，“这个悬念是填不满的，你会一再搜寻。”她说。

 

记忆需要被唤起，为了让观众能对号入座，也满足网友喜新厌旧的点阅习惯，奥美制作了一支前导宣传片，与九支故事各异，剧情却首尾贯串的广告影片；宣传方式则充分利用Yahoo!奇摩的媒体优势，在Yahoo!奇摩各频道都置入启人疑窦的标题。

 

奥美广告资深文案许力心透露，Yahoo!奇摩提供许多版位让奥美投放素材，除了大型栏位，许多频道内的类新闻标题，更有助于“旧情人”议题发酵，比如理财频道的“减少时间成本，搜寻旧爱10秒搞定”；拍卖网页上有“送给旧情人的礼物被拿出来卖了吗”；甚至是运\动频道“你不可忽视的指尖力量，将带你到另一个世界－找到旧情人”等等。“这些看似寻常的字句，让网友感到好奇，觉得生活周遭，不知何时，开始充满了‘旧情人’的讯息。”她说。

 

配合话题的私密性，这次广告案的公关操作，比例极少，网友自发性的回应却远远超乎广告客户与代理商预期，除了前述网站内直陈心事的数万笔留言，有网友不满Yahoo!奇摩鼓励大家窥伺他人隐私，而成立“反搜寻旧情人”部落格，甚至也拍摄十支Kuso影片讽刺Yahoo!奇摩。

 

对此，陈思芬表示，就行销案成果而言，这些反制行为并未造成不良效果，“有作家投书报纸，他多年来对自己曾辜负前女友深感歉意，看到这支广告片，他鼓起勇气寄信向她道歉，没想到对方回覆，她也很想告诉他不需自责，因为多年前，她早就放下了。”

 

有人嘲弄广告煽情，有人试图不受其操控，却也有人因此解开多年心结，“搜寻旧情人”做为商业广告，却也意外的映照出人们面对往日旧情的各式姿态。

 

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